En la oportunidad, Binner afirmó que la habilitación del servicio “es parte de un sistema integral; la seguridad es una política de Estado, un servicio que se le presta a la población, el cual ha ido creciendo y mejorando, gracias a la consideración que le ha dado el gobierno provincial a cada uno de los eslabones que lo integran”.

En este sentido, el gobernador afirmó que el nuevo servicio, junto con la Justicia, ayudará a “prevenir el delito, avanzar en el esclarecimiento de los hechos y en aplicación de las penas que les corresponden a las personas que cometen actos delictivos”.

Del acto, realizado en el nuevo espacio, participaron también el ministro de Seguridad, Álvaro Gaviola; el secretario de Seguridad Pública, Horacio Ghirardi, y el director de Tecnologías para la Seguridad, Diego Rullo, entre otros funcionarios de gobierno. Asimismo, participaron el jefe y el subjefe de la Policía provincial, Osvaldo Toledo y Egidio Schettini, respectivamente; el jefe de la Unidad Regional II, Cristian Sola; el senador departamental Juan Carlos Zabalza; y el director de Asuntos Públicos y Relaciones Corporativas de Telefónica, Eduardo Bonal, entre otros.

Al referirse a las nuevas instalaciones, Binner describió que se trata de “un lugar más cómodo y ambientado para darle mejor tratamiento a las denuncias que se reciban, con personal capacitado para dar una respuesta rápida; algo que hoy demanda la sociedad, donde se debe cubrir un déficit que arrastramos desde hace mucho tiempo”.

Finalmente, el gobernador afirmó: “En la medida en que ponemos sobre la mesa los problemas y convocando a la ciudadanía y a las instituciones para poder abordarlos, estamos convencidos de que vamos a arribar al sistema de seguridad que nos merecemos todos los santafesinos”.

Las nuevas instalaciones tienen una superficie de 180 metros cuadrados, dividida en salas de atención, despacho, supervisión, centro de cómputos y dependencias de servicio.

Los trabajos incluyeron la restauración y reciclado de parte de la infraestructura existente en el ala este, con una inversión superior a los 200 mil pesos.

El 911 tendrá ahora una capacidad operativa de 20 puestos de recepción de llamadas y 10 de despacho de móviles para atender la emergencia durante las 24 horas los 365 días del año.

Con esta mayor capacidad operativa y equipamiento de última generación se comenzará con la habilitación de los centros de despacho del resto de las ciudades del sur provincial donde está previsto extender el servicio.

EL SISTEMA DE EMERGENCIAS

El 911 es un sistema de emergencias gratuito al cual se accede a través de llamadas telefónicas sin costo alguno desde aparatos fijos o celulares, que permite una respuesta rápida y ágil a los pedidos de asistencia de los ciudadanos mediante el envío del móvil policial más cercano al suceso denunciado.

Esto es posible porque el operador de despacho puede visualizar la ubicación de los móviles policiales que tienen instalado el sistema de posicionamiento global (GPS), lo cual permite el seguimiento satelital de las unidades que aparecen en un mapa virtual reflejado en pantallas ubicadas en las salas del 911.

Su implementación permite la integración de llamadas de emergencias, la grabación de las comunicaciones recibidas y habilita un sistema informático de administración. En la actualidad 550 móviles policiales ya cuentan con el dispositivo de georefenciación.

La tecnología y organización del sistema de emergencias 911 garantiza la recepción de llamadas, con una disponibilidad del servicio del 99 por ciento; la grabación de todas las comunicaciones; el posicionamiento de vehículos, permitiendo identificar los móviles más cercanos al lugar del hecho para una respuesta más rápida y eficiente.

Además, permite administrar los recursos de forma más ágil y eficiente; la seguridad de toda su información y sistemas de auditoría para todos sus procesos y, mediante el software de administración, la trazabilidad de la emergencia hasta la constatación de la misma.

En una primera etapa, el servicio del 911 comenzó a funcionar en la capital provincial y en la ciudad de Rosario; y en esta segunda etapa se están instalando gradualmente nuevos centros de despacho en localidades del interior. Ya está en funcionamiento en la ciudad de Santo Tomé y, próximamente, se le sumarán los de Villa Gobernador Gálvez, Reconquista, Rafaela, Venado Tuerto, Villa Constitución y San Lorenzo, conformando el servicio provincial de emergencia.

El 911 recibe solamente en el área metropolitana de Santa Fe y su zona de influencia, un promedio de 2.000 llamadas diarias; mientras que en Rosario, ingresa un promedio de 5.000 llamadas diarias, de las cuales entre el 25 y el 30 por ciento son emergencias; un 15 por ciento bromas y, el resto, no constituye emergencia.